J'espère poster dans la bonne section. Je voudrais demander votre soutien pour résoudre un problème avec mon Samsung A325F/DS (version Android : 13). Le téléphone n'est pas rooté.
Le problème est le suivant : le téléphone bloque tous les appels de ma femme malgré le fait que son numéro ne figure pas dans la liste de blocage. En fait, il n'y a personne dans la liste des contacts bloqués. Le problème est apparu le 3 juin et persiste. J'ai essayé ce qui suit :
- redémarrer le téléphone : toujours bloqué
- ajouter son numéro à la liste de blocage puis le retirer : toujours bloqué
- supprimer son contact puis le réajouter : toujours bloqué
- lui demander de m'appeler sur l'autre SIM : toujours bloqué
- remplacer l'application téléphone de Samsung par celle de Google : toujours bloqué
- désactiver le filtrage des spams : toujours bloqué
Les messages texte de sa part arrivent normalement. Je peux l'appeler sans aucun problème. Aucun autre numéro n'est bloqué. Je songe à essayer une réinitialisation d'usine, mais j'aimerais explorer d'autres options si vous avez des idées.
Merci beaucoup d'avance pour vos idées.
