Je suis récemment passé ( ?) d'un Galaxy S8 à un S23+. Sur le S8, je pouvais utiliser le hotspot et recevoir un appel en même temps, sans aucune interruption. Cependant, si je reçois un appel sur le S23+, cela tue instantanément le hotspot et je ne peux donc plus utiliser mon ordinateur pendant l'appel. Très frustrant.
J'ai essayé de demander au magasin EE de résoudre le problème, ainsi qu'à l'assistance technique à deux reprises. Personne n'avait entendu parler de ce problème, disent-ils ! J'ai cherché le problème sur Google et j'ai appris l'existence de VoLTE, qui, d'après ce que j'ai compris, a permis d'éviter ce problème sur le S8, de sorte que les appels 3G utilisaient la connexion 4G et ne tuaient pas mon hotspot. Manifestement, cela ne fait pas la même chose sur le S23+.
J'ai essayé de réinitialiser le réseau, mais cela ne fonctionne pas. J'ai essayé de n'autoriser que la 4G (dans Paramètres/Réseaux mobiles) dans l'espoir que la VoLTE fonctionne ainsi. Ce n'est pas le cas !
Quelqu'un d'autre a certainement rencontré ce problème et, espérons-le, a trouvé une solution ? N'hésitez pas à nous aider ! Merci de votre compréhension.
