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L'application d'appel téléphonique est désormais juste un écran noir pendant les appels (le capteur de proximité fonctionne correctement)

Pendant les derniers jours, que ce soit pour les appels entrants ou sortants, l'application d'appel ne montre rien d'autre qu'un écran noir complet, donc je ne peux pas raccrocher, composer des numéros, mettre en sourdine l'appel, activer le haut-parleur, etc. Mais les appels peuvent être entendus parfaitement, c'est juste l'interface

Au cours des derniers mois, j'ai remarqué que le téléphone met de plus en plus de temps à afficher l'identifiant de l'appelant, au début c'était instantané, récemment il fallait environ 4 secondes entre le moment où il commence à sonner et vibrer et le moment où il indique qui appelle à l'écran. Je ne sais pas si c'est lié.

Choses que j'ai essayées

  • Redémarrer le téléphone
  • Effacer le cache/temporaire des applications
  • Redémarrer avec les boutons Power+VolumeUp enfoncés, puis Effacer la partition de cache
  • Libérer de l'espace sur le téléphone
  • Vérifier les paramètres du téléphone
  • Vérifier le capteur de proximité : il affiche 5cm, et lorsque je le recouvre de ma main, il affiche 0cm, donc ce n'est pas le problème. Je n'utilise aucune couverture pour le téléphone
  • C'est juste l' "application d'appel téléphonique", car si je touche le bouton d'accueil, l'écran fonctionne comme d'habitude et je peux utiliser n'importe quelle autre application même pendant l'appel

C'est un Huawei P Smart (Android 9)

Avez-vous des idées d'autres choses que je pourrais essayer ou vérifier? Merci

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wheelie Points 21

J'ai eu exactement le même problème sur mon P20 Lite. Après avoir cherché sur internet, j'ai trouvé cette vidéo, et en suivant les étapes montrées là-bas, j'ai effectivement résolu mon problème. Maintenant, l'application Téléphone fonctionne sans aucun problème, comme avant qu'elle ne se casse.

Comme le montre la vidéo, vous devez effacer les données stockées des deux applications suivantes :

  • (Google) Maps (com.google.android.apps.maps)
    1. Allez dans Paramètres / Applications / Applications
    2. Recherchez "Maps" et sélectionnez-le
    3. Cliquez sur "Stockage" puis appuyez sur le bouton "Effacer les données"
    4. Sélectionnez "Supprimer" sur la fenêtre contextuelle
  • Google Play services
    1. Allez dans Paramètres / Applications / Applications
    2. Recherchez "Google Play services" et sélectionnez-le
    3. Cliquez sur "Stockage" puis appuyez sur le bouton "Gérer le stockage" (dans mon cas, "Gérer l'espace")
    4. Appuyez sur le bouton "Effacer toutes les données" et sélectionnez "Supprimer" sur la fenêtre contextuelle

_Clause de non-responsabilité : ces étapes semblent aléatoires, et je n'ai aucune idée pourquoi cela fonctionne et quelle est la connexion entre ces applications et l'application Téléphone. Cependant, sa validité semble être vérifiée à la fois par la section des commentaires de la vidéo liée et ce fil Reddit._

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totjanosxdz50 Points 21

Je travaille dans un magasin/service de téléphonie mobile. Au cours du dernier mois, j'ai rencontré 7 à 8 téléphones produisant le même problème, et tous étaient des Huawei "plus anciens". Ils étaient tous de différentes années et modèles (Y5, P10 Lite, P10, P20 Lite, etc.) J'ai essayé de flasher le ROM d'usine sur certains téléphones mais cela n'a pas résolu le problème. Jusqu'à présent, je n'ai trouvé aucune solution à ce problème.

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golimar Points 493

J'ai installé une application d'appel téléphonique alternative et la nouvelle fonctionne parfaitement (j'ai dû lui permettre de se définir comme l'application d'appel téléphonique par défaut)

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