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Mon adresse e-mail que j'ai sur le Play Store ne peut pas être vérifiée en raison du décès de mon conjoint

Mon conjoint est décédé et son téléphone, que je n'ai plus, est mon numéro de vérification pour mon courriel. J'ai contacté Google et ils m'ont envoyé un code via mon nouveau courriel... puis ils ont annulé le code car je suis toujours connecté à mon ancien courriel. Je ne peux pas me déconnecter ou le supprimer sans un code de vérification.

J'ai besoin d'utiliser des applications Google Play pour le travail (et tellement d'autres choses) mais tout est lié à l'ancien courriel. Je ne peux pas passer au nouveau courriel AVANT de vérifier l'ancien.

La question est, premièrement, y a-t-il un moyen de contourner cela en utilisant le téléphone que j'ai ? Deuxièmement, si ce n'est pas possible, si j'obtiens un nouveau téléphone, est-ce que je peux commencer à zéro avec mon nouveau courriel sur Google Play ? Toute aide est grandement appréciée.

PS : mon courriel de vérification est oublié depuis longtemps.

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Rohit Gupta Points 111

Comme mentionné par @Robert, vous pouvez revendiquer le compte de votre mari décédé.

Remplissez le formulaire ici

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Faire une demande pour le compte d'une personne décédée
Nous reconnaissons que de nombreuses personnes décèdent sans laisser de instructions claires sur la manière de gérer leurs comptes en ligne. Nous pouvons collaborer avec les membres de la famille immédiate et les représentants pour fermer le compte d'une personne décédée lorsque cela est approprié. Dans certaines circonstances, nous pouvons fournir le contenu d'un compte utilisateur décédé. Dans tous ces cas, notre responsabilité première est de conserver les informations des personnes de manière sécurisée, sûre et privée. Nous ne pouvons pas fournir de mots de passe ou d'autres détails de connexion. Toute décision de satisfaire une demande concernant un utilisateur décédé ne sera prise qu'après un examen minutieux.

Demandes de fermeture de compte
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