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Comment résoudre le problème "Les paramètres APN ne sont pas disponibles pour cet utilisateur" ?

Après la mise à niveau de mon ASUS Zenfone 5 vers Android Lollipop, je ne parviens pas à accéder aux données HSPA/3G. Au Brésil, nous devons saisir manuellement les paramètres APN, et lorsque j'essaie de le faire, je reçois le message suivant (en portugais, ici traduit en anglais de manière provisoire) :

Les paramètres du nom du point d'accès ne sont pas disponibles pour cet utilisateur.

Comme mon téléphone est rooté, j'ai essayé des solutions proposées par ce sujet et aussi par ceci. Aucune ne m'a donné de résultats, même si j'ai suivi toutes les étapes sans aucune erreur ni avertissement (les chmods et chowns étaient tous efficaces et les modifications de content://telephony/carriers étaient persistantes). J'ai également essayé de régénérer le fichier telephony.db en le supprimant (obligeant ainsi Android à le repopuler). Une réinitialisation aux paramètres d'usine (comme suggéré ici) n'a eu aucun effet non plus.

Jusqu'à présent, je n'ai rien à fêter. Mon seul accès à Internet est le Wi-Fi à la maison et au travail. Pas d'accès aux données mobiles, et je sais que c'est disponible (cette semaine j'ai essayé avec CM12.1 et la connexion de données fonctionnait parfaitement. Malheureusement, j'ai dû revenir à la ROM d'origine car CM12.1 est encore trop boguée). Aucune suggestion meilleure n'est venue en cherchant sur d'autres sites et forums.

J'espère que quelqu'un pourra m'éclairer sur ce problème, car je devrais compter sur mon accès Internet mobile pour effectuer diverses tâches lorsque je suis en déplacement ou loin du Wi-Fi.

Attention : la prime a été attribuée automatiquement par ce site mais le problème n'a pas été résolu. J'attends toujours une réponse valable.

Mise à jour finale : veuillez vous référer à ma réponse en bas de cette page. Le problème est (enfin !) résolu par la dernière version (v. 3.23.40.78) publiée par ASUS.

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Il semble que ce soit un problème connu sur Zenfone 5. J'ai trouvé 2 suggestions : revenir à une version antérieure d'Android (ce qui pourrait ne pas être dans votre meilleur intérêt), ou suivre le protocole pour l'éditeur de APN. Malheureusement, je n'ai aucun des deux appareils pour tester, donc pourriez-vous me rendre service en me faisant savoir si cela fonctionne?

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@AndrewT. Je ne veux vraiment pas rétrograder Android pour le moment (ce serait un dernier recours). Suivre la SOP n'a pas fonctionné : lorsque j'essaie de lancer l'ApnEditor installé, je reçois le message "ApnEditor s'est arrêté" et l'application se ferme d'elle-même. D'autres idées ? Merci de votre attention !

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Manubhargav Points 3100

Après des heures d'expérimentation, j'ai trouvé la raison de cela, (ça marche pour moi). Rien de trop technique dans ce post contrairement à ce que ces posts suggèrent.


Étape 1 : WiFi activé et être dans la portée d'un réseau WiFi connu.
Étape 2 : Redémarrer le téléphone (peut nécessiter plusieurs redémarrages, si ça ne fonctionne pas la première fois)
Étape 3 : Lorsque le téléphone redémarre, il devrait se connecter au réseau WiFi.
Étape 4 : Aller dans les paramètres APN et voir que vous pouvez maintenant éditer les paramètres APN.


Raison : Lorsque le téléphone est allumé, s'il n'est pas connecté au WiFi, il essaiera de se connecter au réseau mobile, vous empêchant ainsi de modifier les paramètres APN. Cependant, si vous suivez les étapes ci-dessus, votre téléphone se connectera au WiFi au lieu des données mobiles.

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J'ai essayé les étapes que vous avez fournies sans succès. Le WiFi est toujours activé ici; une fois que je redémarre l'appareil, j'essaie d'accéder aux paramètres apn mais l'option est grisée dans le menu. Il faut environ 40 secondes pour qu'elle devienne disponible, et lorsque je l'ouvre, le message redouté vient. Les paramètres apn me sont toujours inaccessibles.

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Avez-vous essayé de basculer les données mobiles, d'activer le WiFi et de redémarrer ?

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Oui, j'avais cette idée mais le résultat (ou son absence) était le même.

2voto

Jorge Branco Points 529

Comme vous avez des permissions root, essayez de copier et de remplacer les fichiers liés à la téléphonie de CM12.1 sur votre téléphone.

/data/data/com.android.providers.telephony/databases/ est le chemin où se trouve telephony.db

Remarque : Cela peut nuire au fonctionnement normal de votre téléphone; essayez-le à vos propres risques.

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Où puis-je obtenir ces fichiers liés à la téléphonie à partir de CM12.1 ? tout ce que j'ai ici sont boot.img et system.img pour le flash. Je ne voudrais pas installer CM12.1 juste pour récupérer de tels fichiers... y a-t-il un dépôt où je peux les télécharger ?

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Vous pouvez installer CM 12.1 sur votre PC avec VirtualBox lien et essayer d'explorer ses répertoires

2voto

SeuMenezes Points 211

La dernière mise à jour du stock ASUS (v. 3.24.40.78) résout le problème.

J'ai dû enlever le root de mon téléphone, appliquer les downgrades 5.3.3.3 et 5.2.2.2 (dans cet ordre), puis appliquer une mise à jour FOTA (téléchargement de 97 Mo, reçu et appliqué automatiquement). Ensuite, j'ai pu installer la dernière version (téléchargée depuis le site ASUS; transféré via USB sur le stockage interne du téléphone; débranché l'USB et la mise à jour a pu être appliquée automatiquement). Les APN sont disponibles par défaut, je n'ai même pas eu besoin de saisir mes APN manuellement (comme je devais le faire dans les versions précédentes).

-2voto

Bahar Points 1
  1. Supprimez votre code PIN de la carte SIM
  2. Désactivez les données
  3. Allumez le wifi
  4. Redémarrez le téléphone 3 fois

Cela a fonctionné pour moi.

-3voto

Aryan Points 1

Essayez de définir manuellement le réseau HSPA. Ouvrez le composeur et composez *#*#4636#*#* et réglez-le manuellement.

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