J'ai un Motorola Moto G 16 GB avec 4.3.
Après la mise à jour vers KitKat 4.4.2 (en utilisant le processus officiel de Motorola), je ne peux pas entendre la voix de l'appelant. Mais en activant les haut-parleurs ou en utilisant un casque, je peux entendre l'autre partie. Avant la mise à jour, il n'y avait aucun problème.
J'ai aussi fait un reset complet d'usine, ce qui n'a pas aidé.
Avec ce problème, le téléphone est pratiquement inutilisable, j'apprécie toute aide.
Comme indiqué dans La réponse de Ayush Le service clientèle de Motorola conseille d'effacer la mémoire cache pour résoudre le problème, ce qui aurait fonctionné.
Comme ayush a omis les étapes nécessaires pour suivre les conseils de whis, voici les étapes à suivre pour "Effacer la partition cache". Cela supprimera tous les fichiers temporaires qui peuvent être à l'origine du problème, mais ne supprimera pas vos fichiers ou paramètres.
Lorsque le téléphone est éteint, appuyez sur la touche VOL DOWN pendant 2 à 3 secondes, puis POWER puis relâchez la touche.
L'appareil affichera différentes OPTIONS DE DÉMARRAGE
Utilisez le VOL DOWN La clé de la récupération et VOL UP Touche pour sélectionner
Conseil : si l'appareil redémarre, il se peut que vous ayez attendu trop longtemps pour faire une sélection, vous devrez recommencer le processus.
L'appareil affiche le logo Motorola, puis le logo Android en détresse (logo avec point d'exclamation).
Appuyez et maintenez la touche VOL UP pendant 10 à 15 secondes. Tout en maintenant la touche VOL UP et relâchez la touche POWER clé
Conseil : vous pouvez essayer cette étape en tenant le téléphone en position paysage. Si vous êtes bloqué à l'étape 6, essayez un redémarrage forcé en appuyant sur la touche POWER et VOL DOWN et recommencez le processus.
L'appareil affiche des options de menu supplémentaires (le texte apparaît en BLEU).
Utilisez le VOL DOWN pour faire défiler jusqu'à effacer la partition cache et la touche POWER Touche pour sélectionner cette option
L'appareil effectuera ensuite le nettoyage de la partition
L'appareil va redémarrer et commencer la séquence normale de mise sous tension.
Motorola travaille sur un correctif pour ce problème. Voir le forums sur leur site.
Après la mise à niveau KitKat, les appareils semblent présenter l'un des symptômes suivants :
- perdre le signal mobile
- affichent des icônes "No Sim",
- passer en mode avion (sans pour autant afficher l'état de l'icône avion)
- Le signal mobile peut souvent être récupéré en passant en mode avion.
- Des erreurs surgissent lorsqu'un appel est tenté en mode avion en cas de problèmes de signal.
- Mode avion observé dans l'état du téléphone (alors qu'aucun mode avion n'apparaît sur les icônes) 7. erreurs de popup - le processus "com.Android.phone" s'est arrêté.
- Non spécifique aux cartes SIM individuelles - plusieurs cartes SIM (coupées/originales confirmées comme impactées)
- Il est suggéré que cela ne se produit que lorsque les données mobiles sont activées - à examiner.
- Les notes de mise à jour mentionnent également votre problème de faible volume.
Apparemment, le patch est prêt et les notes de publication ont également été confirmées. C'est juste une question de temps. Les utilisateurs ne doivent pas mettre à jour leur Moto G avec KitKat 4.4.2 tant que le patch mentionné ci-dessus n'est pas disponible.
Note : Je ne suis PAS un employé de Moto, je suis juste un utilisateur comme vous, qui dit maintenant aux autres de se méfier avant de mettre à jour le téléphone à KitKat.
J'utilise le Moto g (16GB livré avec kitkat) depuis 3 trois semaines. Et la nuit dernière, pour la première fois, quand j'ai appelé, il n'y avait pas de son du tout. Il semble qu'il n'y avait pas de transmission de la voix. Puis j'ai redémarré et cela a fonctionné mais après un certain temps la même chose s'est produite et continue à se produire fréquemment. Alors j'ai fait une réinitialisation d'usine et maintenant il fonctionne bien. il a été passé 1 jour et aucun problème. Je pense que c'est un problème de logiciel. J'ai cherché un peu sur ce sujet et j'ai trouvé un post qui déclare le même problème et qui s'est produit après 3 semaines d'utilisation.
Le service clientèle de Motorola m'a dit de "vider la partition cache" et il fonctionne bien maintenant. Suivez les étapes ci-dessous pour effacer la partition cache .
Lollipop Steps :
- Lorsque le téléphone est éteint, appuyez sur le bouton Volume bas et maintenez-le enfoncé. le bouton d'alimentation en même temps jusqu'à ce que l'appareil s'allume. Vous verrez Vous verrez le mot "Start" entouré d'une flèche.
- Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour mettre en évidence "Recovery mode".
- Appuyez sur le bouton Volume fort pour redémarrer en mode Recovery. Vous verrez une image d'un robot Android avec un point d'exclamation rouge et les mots "Pas de commande".
- Tout en tenant le bouton d'alimentation, appuyez sur le bouton Volume fort.
- Utilisez le volume pour faire défiler jusqu'à "effacer la partition cache" et appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour la sélectionner.
- L'option "Reboot system now" (Redémarrer le système maintenant) est mise en surbrillance, appuyez sur le bouton Power pour la sélectionner.
Étapes de KitKat :
Cela permettra de supprimer tous les fichiers temporaires qui peuvent être à l'origine du problème, mais ne supprimera pas vos fichiers ou paramètres.
Lorsque le téléphone est éteint, appuyez sur la touche VOL DOWN pendant 2 à 3 secondes, puis sur la touche POWER et relâchez-la.
L'appareil affichera différentes OPTIONS DE DÉMARRAGE
Utilisez la touche VOL DOWN pour DÉROULER jusqu'à Recovery et la touche VOL UP pour sélectionner
Conseil : si l'appareil redémarre, il se peut que vous ayez attendu trop longtemps pour faire une sélection. sélection, vous devrez recommencer le processus.
L'appareil affiche le logo Motorola, puis le logo Android en détresse (logo avec point d'exclamation).
Appuyez sur la touche VOL UP et maintenez-la enfoncée pendant 10 à 15 secondes. Tout en maintenant la touche VOL UP, appuyez et relâchez la touche POWER.
Conseil : vous pouvez essayer cette étape en tenant le téléphone en position paysage. Si vous êtes bloqué à l'étape 6, essayez un redémarrage forcé en appuyant sur la touche Power et la touche Vol. Down, et recommencez le processus.
L'appareil affiche des options de menu supplémentaires (le texte apparaît en BLEU).
Utilisez la touche VOL DOWN pour faire défiler jusqu'à effacer la partition cache et la touche POWER pour sélectionner cette option.
L'appareil effectuera ensuite le nettoyage de la partition
L'appareil va redémarrer et commencer la séquence normale de mise sous tension.
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