Mon Motorola Moto G3 a été volé hier (un homme sur un scooter l'a attrapé dans ma main). En rentrant chez moi, j'ai changé le mot de passe de mon compte Google, puis je suis allé sur Android Device Manager et j'ai demandé à ce que le téléphone soit verrouillé et effacé s'il se connecte à internet. Aujourd'hui, quelqu'un l'a trouvé dans la rue et m'a contacté (mon adresse e-mail était affichée sur l'écran de verrouillage). J'ai récupéré le téléphone. Quand je l'ai ouvert, le téléphone a fait une réinitialisation d'usine comme prévu.
Cependant, maintenant quand j'essaie de me connecter (en utilisant le compte que j'utilisais auparavant), je n'arrive pas à dépasser la phase "Connectez-vous avec un compte Google qui était précédemment synchronisé sur cet appareil". J'ai saisi mon adresse e-mail et mon mot de passe actuel, mais cela me ramène à la même page (si je saisis l'ancien mot de passe, j'obtiens un message "mot de passe incorrect"). Google ne me permet pas de revenir à l'ancien mot de passe car il a été récemment utilisé.
Y a-t-il une solution à ce problème?
EDIT: J'ai attendu les 72 heures complètes, puis le téléphone m'a permis de continuer le processus de configuration. Je laisse la question ouverte au cas où quelqu'un aurait une meilleure solution.
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Cela s'appelle Factory Reset Protection (FRP) lancé avec Lollipop - FRP la recherche sur ce site vous aidera
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@beeshyams Ce cas est différent de nos "quotidiens" : OP est le propriétaire du compte et a donc les bons identifiants - donc FRP devrait le laisser entrer car il peut fournir les détails. Si FRP n'autorise pas l'accès dans ce cas non plus, c'est un échec total car cela va au-delà de son objectif. Mais bien sûr, les autres cas pourraient néanmoins s'avérer utiles.
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Je crois fermement que la protection de réinitialisation d'usine (FRP) ne s'arrêtera pas après 72 heures. Consultez le lien suivant et je pense que cela vous aidera à résoudre votre problème. Comment contourner "Vérifier votre compte" (Protection de réinitialisation d'usine)
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Cette solution a fonctionné pour moi sur mon HTC 10 après le rootage et le changement de mot de passe. On m'a dit que je devais attendre 72 heures. Voir Comment contourner le verrouillage FRP sur le téléphone LYF (3 solutions).