Je suis juste un utilisateur habituel d'Android, possédant 9-10 appareils Android. L'appareil Android de ma mère s'est éteint automatiquement hier et en redémarrant, il est resté bloqué dans le logo de l'entreprise. 
et ne s'allumait pas. L'appareil est "10.ou E" exactement este modèle. Ma mère avait des fichiers très importants dans le stockage de son téléphone avec lesquels elle ne pouvait pas faire de compromis. Elle est donc venue me voir et m'a demandé si je pouvais l'allumer sans perdre ses fichiers. J'ai essayé d'allumer le téléphone en utilisant la combinaison des trois boutons ensemble (bouton Power + boutons Volume Up + Volume Down). Cela n'a rien donné mais oui, j'ai pu éteindre le portable. Ensuite, j'ai essayé d'aller dans le mode de récupération (dans cet appareil, cela se fait par la combinaison du bouton d'alimentation et du bouton de volume haut) et de vérifier s'il y a une option disponible pour faire une sauvegarde complète de l'appareil comme mon autre appareil. Malheureusement, il n'y avait pas d'option pour créer une "sauvegarde complète du système" sur la carte SD. Il y avait d'autres options. Voir ces images :
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Comme il n'y avait pas d'option pour créer une sauvegarde complète en utilisant uniquement l'appareil concerné, j'ai opté pour mon PC pour faire de même. J'ai installé le(s) SDK(s) 
de toutes les versions d'Android de Lollipop à Android 10 (je ne connais pas son nom). J'ai éteint le téléphone et l'ai connecté à mon PC à l'aide d'un câble USB (je ne sais pas si le débogage USB était activé ou non). Après la connexion j'ai essayé de donner la commande adb pour la sauvegarde 
mais il n'a pas pu établir la connexion avec l'appareil. Dans la liste de mes appareils, je vois un appareil appelé Qualcomm HS-USB QDLoader 9008 (COM5) 
ce qui signifie que le périphérique est détecté par l'ordinateur. Bien que le périphérique soit détecté par l'ordinateur, je ne suis pas en mesure de créer une sauvegarde à l'aide des commandes adb. Je ne connais pas de méthode de sauvegarde sur ordinateur autre que la méthode sdk-cmd-adb.
Donc, comme c'est un très gros problème parce que les données de ma mère sont extrêmement importantes pour elle et elle ne peut pas se permettre de perdre ces données, j'ai vraiment besoin d'une méthode de travail pour obtenir la sauvegarde de son appareil Android avant de flasher un nouveau firmware ou Factory/Hard/Soft Reseting il. Il y a tellement d'enthousiastes d'Android ici qui ont peut-être déjà été confrontés à ce problème ou qui pourraient l'être à l'avenir. Si l'un d'entre nous pouvait m'aider dans ce domaine, ce ne serait pas seulement pour moi, mais aussi pour tous les fidèles membres d'Android Stack Exchange. S'il vous plaît, aidez-moi, je n'ai pas d'autre choix.
Merci beaucoup à l'avance
