L'un de nos Moto E2 LTE affiche constamment un message d'erreur "Google app has stopped error" à la mise sous tension, ce qui le rend inutilisable. Cela s'est produit après que le téléphone ait épuisé sa batterie, mais cela pourrait être une coïncidence.
J'espère qu'une réinitialisation d'usine résoudra le problème, mais avant de le faire, il y a quelques photos sur le téléphone que nous aimerions récupérer. (1)
C'est ce que je sais et ce que j'ai tenté jusqu'à présent :
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Il fonctionne sous Android 6.0 tel que fourni par l'opérateur (pas de modifications).
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Le mode débogage n'est pas activé sur le téléphone, le chargeur de démarrage est verrouillé (c'est du moins ce que j'ai compris puisqu'il indique " Device Locked " dans l'écran du chargeur de démarrage).
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En connectant le téléphone à Windows, un dossier vide apparaît (puisque Debug est désactivé).
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L'écran est normalement déverrouillé par un geste, je connais le geste.
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Le téléphone ne propose plus de répondre aux appels.
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En appuyant sur "Ok" sur le message d'erreur, l'application redémarre, mais elle échoue à nouveau dans la seconde qui suit...appuyer sur ok plusieurs fois n'aide pas....
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J'ai la même erreur quand il démarre en mode sans échec. L'étiquette du mode sans échec est visible dans le coin inférieur gauche de l'écran.
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En regardant le rapport de bogue que le téléphone veut envoyer, l'erreur est une exception liée à SQLite : Android.database.sqlite.SQLiteFullException
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En faisant glisser le haut de l'écran, on obtient le menu habituel indiquant l'heure, la batterie et le niveau de puissance de réception, mais on n'interagit pas au-delà. L'écran de réglage qui serait disponible de cette façon n'est pas accessible.
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Passer en mode récupération et effacer la partition cache n'a pas résolu le problème (essayé deux fois).
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Je peux me connecter au téléphone en utilisant un câble USB et voir l'appareil avec Fastboot ou ADB en mode sideload uniquement.
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Comme le débogage n'est pas activé, je ne vois pas le dispositif sur ADB normal.
J'ai lu de nombreux articles sur la récupération des données ce week-end, mais aucun d'entre eux ne fonctionne dans la situation à laquelle je suis confronté (pas de débogage, pas d'accès aux paramètres). Ou bien ils déclarent qu'il devrait être possible de faire quelque chose en utilisant le mode sideload mais ne fournissent aucune solution ou instruction claire.
J'ai une expérience dans l'ingénierie des équipements de télécommunications, y compris les téléphones portables au début des années 2000. Je suis donc à l'aise avec les manipulations de bas niveau, mais en même temps je ne suis pas à l'aise pour injecter du code dans le téléphone à partir d'un tiers inconnu.
Existe-t-il un moyen propre et relativement direct d'accéder au dossier des photos du téléphone ou dois-je abandonner ?
(1) Ils ont une valeur sentimentale et n'ont pas été synchronisés avec un stockage basé sur le web.
Mise à jour :
Nous avons abandonné, à un moment donné, avoir un téléphone fonctionnel était plus important que les données perdues. La seule bonne nouvelle est que la fonction d'effacement de toutes les données en mode de récupération a fonctionné et que le téléphone est à nouveau fonctionnel.
De plus, je me suis assuré que le mode débogage est maintenant actif sur le téléphone !
