Contexte
Une connaissance a un problème étrange avec son compte Google. Je suis un développeur (non spécialiste d'Android) alors qu'elle n'est qu'une simple utilisatrice.
Elle a oublié le mot de passe de son compte Google, mais son ancienne tablette l'a toujours et elle peut envoyer et recevoir des e-mails en utilisant les applications e-mail et gmail.
Nous avons essayé la récupération à partir de l'ancienne et de la nouvelle tablette.
Google a proposé d'envoyer un SMS à son téléphone (Google n'a affiché que les 3 derniers chiffres, qui correspondent), rien n'a été reçu sur son téléphone. Idem pour le message vocal automatisé.
Lors de la récupération à partir d'un autre ordinateur, Google a demandé le numéro de téléphone complet, nous l'avons tapé et avons reçu une réponse indiquant qu'il était erroné, ce qui suggère qu'il a été modifié.
L'adresse électronique pour la récupération est erronée (Google affiche les 3 premières lettres qui ne correspondent pas).
À ce stade, nous soupçonnons que son compte a été piraté par quelqu'un qui a modifié les options de contact pour empêcher la récupération du mot de passe.
Nous avons également essayé l'option de réponse aux questions mais elle ne connaît pas exactement la date de la dernière connexion et la date de création du compte. Nous avons quand même essayé mais Google nous a répondu que cela ne correspondait pas. À ce stade, je comprends qu'il est difficile pour Google de dire si notre demande est légitime ou non (après tout, notre comportement exact pourrait être celui d'un attaquant).
Questions
- (1) Je me demande s'il est possible de récupérer le mot de passe en creusant (même via adb si nécessaire) dans la configuration de l'app e-mail (l'add et l'app e-mail de Gmail ont le mot de passe).
- (2) Que pouvons-nous faire d'autre ?
