Je suis né en LocationA, et j'ai enregistré une belle adresse email gmail quand j'étais jeune en LocationA.
J'ai déménagé dans la localité B et j'ai acheté un nouveau téléphone dans cette localité.
Maintenant, j'ai reçu une carte cadeau (qui doit être échangée via https://play.google.com/redeem .
Cependant, peu importe ce que je fais, il continue à me dire :
Impossible de convertir ce code. Ce code ne peut être utilisé qu'à l'emplacement B
Je suis actuellement à LocationB. Mon téléphone a été acheté à l'emplacement B. Je viens de faire une erreur que je suis né dans le lieuA.
Et maintenant ? Allez Google, pourquoi es-tu aussi stupide ?
Si j'ouvre https://pay.google.com et vérifiez mes "Adresses", je n'en ai qu'une, devinez quoi : dans LocationB.
Tout se trouve dans l'emplacement B, et l'IA parfaite de Google continue de m'indiquer qu'une erreur s'est produite, car je ne peux échanger ce code cadeau que dans l'emplacement B.
C'est vraiment une honte. De plus, Google a un service clientèle tellement intelligent qu'il semble plus rapide et plus sage de poser cette question à la communauté, car je peux imaginer que je ne suis pas le seul à souffrir de cette "fonctionnalité".
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Ouvrez l'application Google Play Store. En haut à droite, appuyez sur l'icône de profil. Appuyez sur Paramètres, puis sur Général, puis sur Préférences de compte et d'appareil, puis sur Pays et profils. Quel est le pays que vous voyez là A ou B ? Où la carte cadeau a-t-elle été obtenue A ou B ? // La carte cadeau ne peut être échangée que dans le pays que vous avez obtenu selon les détails du pays du Play Store.
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La carte cadeau a été achetée à LocationB également. Seulement, je suis né et j'ai enregistré mon compte gmail dans le lieu A 10+ ans plus tôt. L'icône du profil ne comporte pas de "Paramètres". Il n'y a que "Compte Google". Mais "Compte Google" n'a pas de préférences d'appareil. Il y a "Accueil", "Infos personnelles", "Données et confidentialité", "Sécurité", "Personnes et partage", "Paiements et abonnements".
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Comment modifier votre pays Google Play
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Si votre email dans le Play Store est associé au pays A, vous devez changer le pays de Google Play. J'étais sur le point de lier cela et @Robert l'a déjà fait.
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Robert : Le profil des paiements / Pays/Région dans "pay.google.com" indique LocationB. De même, sur la même page, "Nom et adresse" indique LocationB. Je suis juste allé voir mes parents en été, et je suis revenu hier si ça compte. Stupide google
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Voir la section Problèmes avec Play country
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Où avez-vous obtenu la carte cadeau ? Peut-être la carte a-t-elle été achetée dans le "mauvais pays" ?
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Merci, tout est vrai. Je suis résident, les étiquettes d'affichage du pays sont partout "LocationB", je viens de recevoir la carte cadeau qui a été achetée en LocationB, et je suis physiquement situé en LocationB. Google DOIT le savoir car j'ai reçu un e-mail de confirmation avec le billet d'avion, donc c'est un secret de polichinelle sous leurs yeux. Combien je les déteste OMG
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Les gars. Rien n'est différent. Partout dans Google il y a seulement "LocationB" imprimé. Partout. D'accord, il y a 17 ans, j'ai enregistré mon compte Google dans un autre pays, mais actuellement, ce pays n'est nulle part listé/imprimé/marqué/affiché.
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Encore une fois, quel est l'emplacement dans votre Play Store comme dans mon premier commentaire ?
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B. Le pays où je me trouve actuellement. Qui est aussi le même où nous avons acheté cette carte cadeau de merde.
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Dans ce cas, vous pouvez contacter Google. soutien ou demander un remboursement (voir le lien que j'ai posté plus tôt) et poster votre réponse ici pour aider les autres.
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Une possibilité lointaine est que Google pense que vous êtes dans le pays A, puisque vous êtes revenu hier seulement. Videz le cache de l'application Play Store et redémarrez votre appareil, puis essayez
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Je les ai tous essayés. J'ai même réinstallé le Play Store, mais rien n'y fait.
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La seule solution semble être de se tenir complètement à l'écart Goolge et de passer à Apple.
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Haha, même google ne peut pas résoudre ça :D. Ils m'ont dit il y a 25 heures qu'ils avaient un maximum de 24h pour répondre à mon email : aucun email n'a été reçu. Peut-être que Gmail est aussi buggé. Mais en tout cas, leur support est de 0/10. L'un des pires CC du monde entier.