Disons qu'un utilisateur laisse une critique haineuse sur une application avec un classement. Si le développeur le signale comme étant inapproprié, Google peut le supprimer comme expliqué. aquí .
Est-ce que cela cache uniquement le message de l'évaluation, ou est-ce que l'évaluation est également supprimée (afin qu'elle ne pèse pas sur l'évaluation moyenne de l'application) ?
Il ne le supprime pas, à moins que l'équipe chargée de l'évaluation de Google Play n'examine cet avis et ne le supprime, y compris son évaluation, s'il n'est pas respecté. Règles de publication des commentaires sur Google Play .
Vous pouvez signaler un avis soit par le biais de la Google Play Console, soit par le Play Store lui-même.
Si vous le signalez via la Google Play Console, vous ne pourrez le faire qu'une seule fois. Si Google le rejette, vous ne pourrez pas le signaler à nouveau.
Si vous le signalez via le Play Store, il sera caché. uniquement pour vous, alors qu'il est toujours visible pour tous les autres utilisateurs. S'il n'est pas supprimé et que Google rejette votre rapport, l'avis sera de nouveau visible pour vous, généralement après quelques heures, et l'évaluation sera toujours comptabilisée. Vous pourrez toujours le signaler à nouveau, même si Google le rejettera la plupart du temps encore et encore.
Cependant, dans la plupart des cas, d'après mon expérience, lorsque je passe en revue des avis 1 étoile avec des commentaires haineux¹, ils ne sont pas supprimés. Google est très strict en ce qui concerne les avis. Il arrive même qu'il supprime les commentaires 5 étoiles réels et qu'il ne supprime pas les commentaires 1 étoile haineux. Je sais que c'est frustrant. Les seuls avis 1 étoile qui ont été supprimés étaient ceux qui n'avaient aucun rapport avec l'application, qui faisaient la promotion d'un service ou d'une autre application ou qui ressemblaient simplement à une publicité.
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