Effectuer une réinitialisation d'usine et nettoyer entièrement le stockage est la meilleure solution ici. Le service ne va pas jouer avec les applications de kiosque ou autres. D'après mon expérience, ils réinitialisent votre appareil de toute façon - donc faites une bonne sauvegarde et réinitialisez-le vous-même.
N'oubliez pas (de sauvegarder et réinitialiser) votre carte SD interne - et gardez simplement l'externe avec vous.
Pour plus de détails sur la façon d'y parvenir, veuillez consulter : Comment effectuer une réinitialisation d'usine complète, sans que personne ne puisse récupérer mes données - demande pour une raison différente (vente d'un appareil), mais avec le même objectif (protéger (ou plutôt effacer complètement) vos données personnelles qui se trouvent sur l'appareil). Et alors que la réponse là-bas donne des détails de fond, voici quelques points pour l'action :
- sauvegardez tout ce dont vous avez besoin (et peut être sauvegardé)
- si vous avez une carte SD externe, retirez-la simplement et garquez-la. Ce qu'ils n'ont pas, ils ne peuvent pas regarder.
- comme vous voulez que toutes les données sur le stockage interne disparaissent, effacez simplement complètement cela. La manière la plus simple pour cela est probablement :
- supprimez tout compte Google que vous pourriez avoir configuré, pour éviter de déclencher FRP
- effectuez une réinitialisation d'usine, puis
- activez le cryptage complet du dispositif. Laissez-le crypter l'ensemble de l'appareil.
- facultativement, copiez quelques fichiers dessus
- effectuez une autre réinitialisation d'usine, en désactivant le cryptage du dispositif
En activant et désactivant le cryptage du dispositif, l'ensemble du stockage devrait être écrasé (sans que vous ayez besoin de permissions root pour le faire explicitement). Cela rend la récupération des données très difficile - en fait, presque impossible ; bien que la criminologie puisse avoir ses méthodes, cela serait bien trop cher pour quelqu'un simplement curieux à moins que cette personne sache qu'il y a quelque chose de valeur à trouver.
PS : Tout cela bien sûr suppose que vous êtes toujours capable d'effectuer ces étapes. Si par exemple l'appareil ne s'allume plus du tout, les chances sont plutôt faibles pour atteindre l'un de ces détails.
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C'est pourquoi les utilisateurs expérimentés préfèrent rooter leurs appareils Android, ce qui permet d'avoir des options flexibles en matière de sauvegarde et de restauration. Il existe également des options de sauvegarde sans root, bien que moins robustes. Vous pouvez commencer par ici : android.stackexchange.com/q/28296/218526. Lorsque vous confiez des téléphones pour réparation, une réinitialisation aux paramètres d'usine doit être la première étape. Vous devez vous assurer que même vos données supprimées ne peuvent pas être récupérées, en mettant de côté leurs déclarations de confidentialité.
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Vous devez supprimer les données (faire une sauvegarde comme mentionné par Irfan, mais sachez que toutes les applications ne peuvent pas être sauvegardées). Si vous ne pouvez pas utiliser plusieurs comptes d'utilisateurs, la seule option est de revenir au compte principal. À un moment donné, le technicien voudra peut-être vérifier le protocole de transfert multimédia (MTP) et autres, compromettant ainsi la confidentialité de vos données. Les utilisateurs non rootés ne peuvent vraiment pas faire grand-chose. Bien qu'une chose me vienne à l'esprit. Vous pouvez essayer une application de kiosque (cherchez dans le Play Store) et voir si les applications/fonctionnalités dont le technicien a besoin peuvent être autorisées en liste blanche sans compromettre votre confidentialité.
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Vous voudrez peut-être essayer une application de verrouillage d'application si vous ne pouvez pas vous permettre de réinitialiser l'appareil. Sachez que le mode MTP/PTP pourrait toujours être accessible, il est donc préférable de les déplacer de votre téléphone vers votre PC, car ils peuvent être déplacés de nouveau dans leur intégralité une fois que vous recevez l'appareil.
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Faire une réinitialisation d'usine et nettoyer complètement le stockage est la meilleure solution ici. Le service ne touchera pas aux applications de kiosque ou similaires. Selon mon expérience, ils effacent de toute façon votre appareil - donc faites une bonne sauvegarde et effacez-le vous-même. N'oubliez pas (de sauvegarder et d'effacer) votre carte SD interne - et gardez simplement l'externe avec vous. Voir: Comment faire une réinitialisation d'usine complète, sans que personne ne puisse récupérer mes données ?
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@Izzy Peux-tu en faire une réponse pour que je puisse l'accepter au lieu de laisser le site avec une question sans réponse?
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@CareyGregory fait, avec des détails ajoutés. Bonne chance avec la réparation!