J'ai un Samsung Galaxy S6 Edge (64GB) fonctionnant sous Android Lollipop 5.0.2 que j'ai depuis le jour de la sortie (10 avril 2015) et comme le titre le mentionne, il semble y avoir un problème dans le fait que mes images ne s'affichent plus dans l'application galerie par défaut. J'ai également pas mal de musique sur le téléphone qui ne s'affiche plus dans le "lecteur de musique". Je ne suis pas sûr de ce qui provoque la disparition des photos et de la musique, car cela semble être totalement aléatoire. Je peux toujours voir les fichiers dans le gestionnaire de fichiers par défaut "Mes fichiers".
La première fois que cela s'est produit, j'ai pensé qu'il s'agissait peut-être d'un problème, j'ai donc effectué une réinitialisation d'usine et tout est rentré dans l'ordre (bien qu'il me faille environ 3 heures pour que le téléphone soit à mon goût). Cela s'est produit une deuxième fois quelques jours plus tard et j'ai fait une autre réinitialisation d'usine. Lorsque cela s'est produit pour la troisième fois, j'ai commencé à m'énerver et je l'ai emmené au centre de réparation Samsung de mon quartier. Cependant, 5 jours plus tard, cela s'est reproduit et je suis retourné chez Carphone Warehouse, où j'ai acheté le contrat, et j'ai demandé un nouveau téléphone, car il devait s'agir d'un problème avec le téléphone.
MAINTENANT, 2 semaines après avoir reçu un nouveau téléphone, C'EST DE NOUVEAU arrivé ! Les images étaient là ce matin et ce soir, elles ont toutes disparu de la galerie et la musique a de nouveau disparu. Je n'ai rien fait d'inhabituel avec mon téléphone aujourd'hui et je ne peux donc pas identifier ce qui s'est passé.
Si je prends de nouvelles photos sur l'appareil, elles apparaissent bien dans la galerie, mais pas les anciennes. Si je regarde dans "Mes fichiers", je peux voir que les anciennes images se trouvent exactement au même endroit que la nouvelle photo que je viens de prendre... C'est presque comme si elles étaient cachées de la galerie. Si j'installe une application telle que QuickPic, toutes les images sont affichées, les nouvelles comme les anciennes, mais je ne peux pas l'utiliser pour partager des images sur Facebook, etc.
Il en va de même pour les fichiers musicaux que je possède. Si je regarde dans "Mes fichiers", je peux les voir, mais ils n'apparaissent pas dans "Lecteur de musique", ce qui signifie que toutes mes sonneries d'alarme ont été remises sur leurs pistes par défaut, c'est-à-dire "Morning Flower".
Les captures d'écran ci-dessous montrent toutes les images qui sont actuellement dans le dossier Appareil photo où seule la plus haute apparaît dans la galerie et seule la plus haute est dans la catégorie Images dans "Mes fichiers".
J'ai joué avec toutes sortes de paramètres, vidé la partition cache, cliqué sur "Afficher les fichiers cachés" dans "Mes fichiers" et redémarré le téléphone plusieurs fois, mais il semble toujours y avoir un problème. J'ai également supprimé les "Données multimédia" de l'application "Stockage multimédia", ce qui a vidé ma galerie mais, au redémarrage, n'a pas effectué de rescan (ou du moins n'a pas obtenu de résultats). Comme il s'agit d'un S6 Edge il n'y a pas de carte SD donc il ne devrait pas y avoir de problème avec le montage du disque (bien que cela n'aurait pas de sens puisque les nouveaux fichiers sont au même endroit que les anciens).
J'ai réussi à trouver un couple de personnes avec un problème similaire sur AE mais ils n'ont pas eu de réponse voir ici y ici .
Existe-t-il une sorte de journal de débogage que je peux créer et télécharger quelque part ? Pourrait-il s'agir d'une combinaison spécifique d'applications que j'ai, étant donné que peu de personnes ont le même problème ?
Je serais reconnaissant pour toute idée car cela me rend fou !
Merci d'avance,
Adam.
EDITAR: J'ai relié mon téléphone à l'ordinateur et lancé adb logcat mais le journal est énorme et je ne suis pas sûr de ce que je cherche. L'erreur suivante apparaît assez fréquemment :
< 6>[18330.193843] [6:MediaScannerSer:22775] liant : 3874:22775 transaction échouée 29189, taille 416-0
S'il y a un passage spécifique dans le journal qui pourrait être utile, faites-le moi savoir et je ferai de mon mieux pour l'extraire.
EDIT 2 : Existe-t-il une procédure que je peux suivre pour créer un rapport de bogue que je peux ensuite envoyer à Google ou Samsung ?
