Un de mes clients dit que mon fond d'écran a complètement envahi l'écran. Ils ont essayé de redémarrer le téléphone, mais tout ce qu'ils peuvent voir est le fond d'écran. Aucun moyen de déverrouiller le téléphone.
Y a-t-il des mesures à prendre pour démarrer le téléphone sans que le fond d'écran soit lancé, afin qu'ils puissent le désinstaller ?
C'est un Galaxy S6 et je ne pense pas qu'il soit enraciné.
(Je suis en conversation par courriel et j'ajouterai des détails dès que je les obtiendrai).
Avec l'information disponible, il est recommandé de mettre Galaxy S6 en mode sans échec .
En mode sans échec, les applications installées sont inactives et l'application Papier peint peut être désinstallée. Le redémarrage du téléphone le fait sortir du mode sans échec.
Éteindre l'appareil
Appuyez et maintenez la touche Power clé
Lorsque le logo Samsung Galaxy S 6 apparaît, relâchez la touche Power puis appuyez immédiatement sur la touche Volume Down clé
Tenez le Volume Down jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer. Lorsque le "mode sans échec" apparaît en bas à gauche, relâchez la touche Volume Down clé
Désinstallez les applications qui posent problème. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Apps. Appuyez sur Paramètres. Sous " Appareil ", appuyez sur Applications. Appuyez sur Gestionnaire d'applications. Balayez vers la droite jusqu'à l'écran TELECHARgé. Appuyez sur l'application souhaitée, puis sur Désinstaller. Appuyez sur Désinstaller pour confirmer
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Merci de votre attention ! J'ai envoyé les instructions par e-mail à mon client. J'espère que cela fera l'affaire.
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Je n'ai pas de nouveaux détails ; le client n'a pas encore répondu.