Je ne sais pas si c'est le bon endroit pour poser cette question, mais mon fournisseur de services téléphoniques m'a récemment envoyé un message indiquant qu'il avait commencé à indemniser les abonnés dont les appels avaient été interrompus en cours de route. Ils ont dit que leurs systèmes décideraient si un appel a été interrompu prématurément et si c'est le cas, nous recevrions un bonus de temps d'antenne. Avant cela, mes appels n'étaient jamais interrompus et je n'avais pas trop de problèmes pour appeler. Quelques jours plus tard, j'ai remarqué qu'un grand nombre de mes appels étaient interrompus lorsque j'essayais de les passer et après les avoir passés. Mon signal est fort - des barres complètes en fait - mais je suppose que la 4G pourrait être instable. Je passe donc mon type de réseau préféré à la 3G uniquement pour empêcher le téléphone de changer de réseau. Cela ne change pas grand-chose car mes appels continuent de tomber.
Je passe donc devant leur boutique et l'un de leurs préposés m'informe que le problème est probablement dû au fait que lorsque je passe mes appels, les données ont apparemment la priorité sur la voix, alors que je n'utilise même pas d'application nécessitant beaucoup de données lorsque je passe mes appels vocaux. Avant que mon fournisseur de services n'envoie ce message, je n'avais pas vraiment de problème pour passer des appels, mais maintenant, c'est devenu trop difficile et deux appels sur trois sont interrompus. Ma question est donc la suivante : lors des appels vocaux, les données sont-elles privilégiées par rapport à la voix ou ce préposé ne sait-il vraiment pas de quoi il parle ?
Pour les termes techniques, j'ai un galaxy s5 (SM G900F) fonctionnant sous Android marshmallow. Je n'ai jamais modifié aucun de mes paramètres. Typiquement 4 barres sur 3G a une force de signal de -81dBm 16asu
