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Les applications Google perdent la connexion aux serveurs lorsqu'elles utilisent des données mobiles.

Je suis aux prises avec un problème de connexion bizarre que j'ai avec Google Maps 6.14.1 (#6140011) sur le Galaxy Nexus (sous Android 4.1.2/CM10).

Le problème se manifeste par les symptômes suivants lorsqu'on utilise des données mobiles :

  • L'application cesse de charger les tuiles supplémentaires du réseau qui n'ont pas encore été mises en cache (tout en affichant sans problème les tuiles mises en cache).
  • L'application ne synchronise plus les lieux étoilés.
  • Lorsque vous essayez de calculer des itinéraires de transit, le système reste bloqué sur la boîte de dialogue de progression "Obtenir des itinéraires de transit" (il n'y a pas de message d'erreur, la boîte de dialogue reste simplement là pour toujours).
  • Lorsque vous essayez de trouver un emplacement ( cualquier ), il reste bloqué sur le programme "Recherche de : X" (il n'y a pas de message d'erreur, la boîte de dialogue reste simplement là pour toujours).
  • Lorsque l'on passe à la navigation, il reste bloqué sur la boîte de dialogue de progression "Obtenir un itinéraire".

Des choses que j'ai essayées :

  • Redémarrage : n'a aucun effet.
  • Passage au wi-fi. Ensuite, tout fonctionne. Cela pourrait donner l'impression que mon fournisseur de réseau (un MVNO T-Mobile US) bloque le trafic de Google Maps, mais lisez la suite !
  • Connecter ma tablette (CM9) au téléphone : Google Maps fonctionne bien sur la tablette, ce qui m'amène à la conclusion que ce n'est pas le réseau qui bloque certains types de données. Cependant, en mettant la carte SIM directement dans la même tablette, cela ne fonctionne toujours pas.
  • Arrêter le processus, puis effacer toutes les données : cela résout le problème "pendant un certain temps" (quelques minutes à quelques heures). Je n'ai pas encore trouvé ce qui provoque le retour de l'état problématique. Il peut s'agir d'un laps de temps fixe, du premier passage des données mobiles au wi-fi et vice-versa, je ne sais pas. UPDATE : J'ai eu ce problème 5 minutes après un 'clear data' avec le wi-fi tout le temps désactivé, donc la prochaine connexion au wi-fi ne semble pas être le déclencheur.
  • Connecter ddms : L'obtention d'instructions de transit n'entraîne pas l'enregistrement d'avertissements ou d'erreurs.
  • Réinstallation de Google Maps : même chose que " effacer les données ", cela aide pendant quelques minutes.

Problèmes potentiellement liés :

  • Gmail ne charge pas d'images. À part cela, Gmail fonctionne parfaitement, y compris la synchronisation en arrière-plan des e-mails sur les données mobiles. Ce problème se produit également en wi-fi.
  • Les lunettes indiquent toujours "Erreur de réseau" et "Échec de l'authentification" (alors qu'elles fonctionnent parfaitement en mode wi-fi).
  • Google Now signale "Le contenu demandé ' ' n'est pas accessible. L'accès n'est pas autorisé pour cet agent utilisateur."
  • Dans GMaps -> Paramètres -> À propos -> Réseau, je vois l'erreur suivante "Error - Bad HTTP response code : 403 for 62,71,72 class java.io.IOException". Je ne peux cependant pas obtenir d'informations supplémentaires à ce sujet. Il se peut que le problème date de plusieurs semaines, car je constate cette erreur alors que tout fonctionne parfaitement bien.
  • Certains éléments de l'application Facebook fonctionnent (les notifications s'affichent), mais d'autres conduisent simplement à un message d'erreur "cannot find secure connection" (navigation vers une publication individuelle).
  • Dans certains cas, d'autres applications utilisant le contrôle WebView n'affichent pas le contenu correctement. (NewsRob, par exemple, peut se synchroniser sans problème, mais lorsqu'il essaie de passer à la vue Web d'un article qui n'a pas été précédemment mis en cache, il affiche un message d'erreur similaire à celui de Google Now ci-dessus).

Notes supplémentaires :

  • L'indicateur de réseau mobile est bleu/vert pendant tout ce temps (ce qui indique que la connexion aux serveurs Google fonctionne) et tout le reste semble fonctionner parfaitement.
  • Cela s'est produit sur diverses constructions, y compris la CM10 finale, installée à partir d'une réinitialisation d'usine.

12voto

lprsd Points 269

Il s'est avéré qu'il s'agissait en fait d'un problème de fournisseur de réseau (dans mon cas : SimpleMobile aux États-Unis) et la solution est incroyablement simple : supprimez le serveur proxy de l'APN et tout fonctionne.

Le dernier indice dont j'avais besoin était le message d'erreur de Google Now. ce fil de discussion sur xda-developers .

Je n'ai aucune explication sur la raison pour laquelle "clear data" a réglé le problème pendant quelques minutes et pourquoi cela ne s'est pas produit lorsque la tablette était connectée au téléphone (peut-être une connexion au serveur en cache ?). Cela explique cependant pourquoi le problème s'est reproduit lorsque la carte SIM a été insérée dans la tablette (l'APN est livré avec le proxy problématique en tant que préréglage), et cela aurait dû me mettre la puce à l'oreille, je suppose.

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