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Échec de la sauvegarde des photos Google

J'utilise un Motorola G 2ème révision et l'application google photo. J'ai remarqué il y a 2 jours que mes photos n'étaient pas sauvegardées sur Google+. En inspectant l'application photo sur le téléphone, il est indiqué "Backing up 1 of 119". J'avais environ 20 photos sur l'appareil photo. Je n'ai aucune idée de quelles photos il s'agit. En tout cas, j'ai supprimé toutes les photos, éteint le téléphone, attendu 5 minutes et redémarré. Après 3 heures, le message "Backing up 1 of 119" est toujours affiché. Avant et après, je peux voir qu'il est connecté à mon Wifi.

Des idées ?

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Khris Yao Points 39

Veuillez suivre les étapes décrites sur la page d'aide officielle de Google Photos : Mes photos ne sont pas sauvegardées

S'il est toujours indiqué " sauvegarde de 1 sur 119 ", essayez d'aller dans Paramètres → Apps → Photos (Google) → Stockage → Effacer les données. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez (depuis ce même emplacement) de désinstaller les mises à jour en tapant sur Menu (3 points en haut à droite) puis sélectionnez Désinstaller les mises à jour de l'app. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de mettre à jour l'app en vous rendant sur Play Store → Menu (3 lignes en haut à droite) → Mes applis et jeux → puis mettre à jour Google Photos App.

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