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Le message "Google Play Services a cessé de fonctionner" apparaît continuellement sur mon téléphone Samsung.

Le message suivant continue d'apparaître sur l'écran de mon téléphone Samsung Galaxy S4 environ toutes les trois secondes

"Malheureusement, Google Play Services s'est arrêté".

Est-ce réellement un virus ou s'agit-il d'un problème avec le service Google Play? J'ai essayé de désactiver le service Google Play mais le message continue d'apparaître. J'ai Norton Mobile installé sur mon téléphone pour détecter les virus et m'alerter de tout problème de sécurité éventuel, ainsi que Lookout. Ils n'ont rien trouvé. Quelqu'un a-t-il des suggestions?

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Est-ce que Norton vous a déjà signalé un virus ? Si c'est le cas, il est temps de le supprimer : il n'y a pas de virus sur Android (malwares oui, mais pas de virus). Essayez de désinstaller les mises à jour des Services Google Play, cela aide souvent dans de tels cas (parfois les mises à jour posent problème ; elles se réinstallent après les avoir supprimées, et cette fois peut-être plus propre, donc ne vous inquiétez pas).

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Non, Norton ne m'a pas signalé de virus.

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Je doute que cela arrive un jour, pour les raisons données. Les applications antivirus sont discutées de manière controversée - elles causent souvent plus de problèmes qu'elles n'en résolvent. Ne vous y fiez jamais seul. Ils ont leurs "utilisations", certes - mais jamais plus qu'une partie d'un concept global. // Mais revenons à votre problème: Avez-vous essayé de désinstaller les mises à jour ? Est-ce que cela a aidé ? Comme je l'ai écrit (et vous pouvez le trouver pour de nombreux problèmes d'applications Google répertoriés par exemple dans notre tag wiki google-play-store), c'est souvent recommandé comme solution possible.

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AL the X Points 352

Solution 1 - Mettez à jour Google Play Services vers la dernière version. Vous pouvez télécharger d'ici. Vous pourriez rencontrer une erreur parce que vous avez une version très ancienne ou celle que vous avez est en conflit/bug avec la version Android actuelle sur votre téléphone.


(source: <a href="https://cdn.teamandroid.com/wp-content/uploads/2015/04/Google-Play-Services-338x600.png" rel="nofollow noreferrer">teamandroid.com</a>)

Solution 2 - Effacez le cache de Google Play Services. L'application Google Play Services sur votre téléphone agit comme un cadre pour toutes les applications Google et Google Play installées dans votre téléphone. Vous pouvez essayer de nettoyer son cache et voir si cela résout le problème. Cela a fonctionné avec l'un de nos membres de l'équipe! Suivez ces étapes rapides et faciles :

Allez dans Paramètres > Applications.
Faites défiler jusqu'à Toutes les applications puis descendez jusqu'à l'application "Google Play Services".
Ouvrez les détails de l'application et appuyez sur le bouton "Forcer l'arrêt" (voir "L'arrêt forcé est désactivé" ci-dessous).
Ensuite, appuyez sur le bouton "Effacer le cache".

Solution 3 - Désinstallez les mises à jour de "Google Play Services".

Comme dans la solution 2, allez dans Paramètres > Applications.
Faites défiler jusqu'à Toutes les applications puis descendez jusqu'à l'application "Google Play Services".
Ouvrez les détails de l'application et :

  1. Appuyez sur le bouton "Forcer l'arrêt" (voir "L'arrêt forcé est désactivé" ci-dessous)
  2. Appuyez sur le bouton "Désactiver"
  3. Appuyez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez : "Désinstaller les mises à jour"
  4. Une fois la désinstallation terminée, appuyez sur le bouton "Activer"

Solution 4 - Effacez le cache du framework des Services Google. L'application système Framework des Services Google sur votre appareil Android stocke des informations et aide votre téléphone à se synchroniser avec les serveurs Google - et maintient vos Google Play Services en marche. Cela pourrait être l'une des raisons pour lesquelles vous ne parvenez pas à vous connecter aux serveurs Google en utilisant l'application et que vous continuez à recevoir le message d'erreur. Suivez ces étapes rapides et faciles :

Allez dans Paramètres > Applications.
Faites défiler jusqu'à Toutes les applications puis descendez jusqu'à l'application "Framework des Services Google".
Ouvrez les détails de l'application et appuyez sur le bouton "Forcer l'arrêt".
Ensuite, appuyez sur le bouton "Effacer le cache".

Solution 5 - Vérifiez votre connexion Internet. Peut-être que votre réseau WiFi bloque certaines des adresses IP utilisées par Google. Vous pouvez également essayer d'activer ou de désactiver le WiFi sur votre téléphone - de même avec les données mobiles.

Solution 6 - Cela va sans dire, mais peut-être qu'un simple redémarrage de votre téléphone/tablette Android pourrait résoudre le problème.

Solution 7 - Je déteste dire cela, mais à la fin, vous voudrez peut-être simplement installer une ROM personnalisée qui est stable et sans bugs.


L'arrêt forcé est désactivé Si les boutons "Désactiver" ou "Forcer l'arrêt" sont désactivés alors :

  1. Allez dans Paramètres Applications d'administration de l'appareil
  2. Désactivez les applications suivantes si elles sont répertoriées :
    • Localiser mon appareil
    • Google Play

(exemple sur Android 8.0.0, Samsung Experience 9.0.0)


Remarque: S'il vous plaît, gardez à l'esprit que vous pourriez devoir expérimenter avec les applications que vous désactivez.

Votre liste d'applications d'administration de l'appareil peut différer. Par exemple, vous pourriez avoir plus ou des applications entièrement différentes.

J'ai constaté que la désactivation des deux applications ci-dessus a été suffisante pour que je puisse désactiver et forcer l'arrêt de "Google Play services".

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Je ne suis pas sûr de quelle version télécharger

3 votes

Ashrith, Play Services s'auto-mettent à jour automatiquement. Pas besoin de télécharger une "nouvelle version" expérimentale - surtout si vous avez déjà des problèmes avec celle installée, et surtout pas depuis un endroit où vous ne pouvez pas savoir si c'est sûr. Effacer le cache est un bon point que j'ai omis dans mon commentaire sur la question elle-même, cependant.

5 votes

J'ai résolu ce problème en effaçant les données pour les Services Google Play, plutôt que juste le cache comme mentionné dans cette réponse.

4voto

Syed Zain Shah Points 41

Voici la manière de résoudre ce problème : allez sur APKMirror, trouvez le dernier service Google Play, ensuite téléchargez-le et installez-le. C'est tout. Si vous rencontrez un problème, allez simplement dans les Paramètres → Applications → Toutes → Google Play Store → puis Désinstaller les mises à jour.

4voto

Nikolay Dobrev Points 41

J'ai également rencontré ce problème et j'en ai trouvé la cause. Donc quand vous accédez à n'importe quoi de Google, les services Google Play sont utilisés, n'est-ce pas.

D'accord, cela signifie que chaque fois que vous utilisez une application qui utilise ces services, cela va nécessiter que votre appareil soit éveillé et/ou le maintenir éveillé. Pendant un certain temps, j'ai utilisé le Privacy Guard pour restreindre ce comportement, c'est-à-dire pour empêcher les applications de garder mon téléphone éveillé, même s'il est verrouillé/en veille.

Donc je suis allé dans le Privacy Guard et j'ai réglé les paramètres sur "Demander à chaque fois" et devinez quoi, cela a commencé à apparaître en masse.

En conclusion : lorsque vous avez besoin d'utiliser les services Google Play, réglez l'autorisation sur "Autorisé", si vous n'en avez pas besoin - c'est lorsque vous voulez l'empêcher de drainer votre batterie de manière excessive, alors réglez-le sur "Refusé".

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Ce serait utile d'expliquer en fait les étapes que vous suivez, ou peut-être le fait que vous faites référence à une application tierce...

3voto

thomas Points 390

Après quelques recherches, j'ai trouvé cette solution de Google Play Aide (archivé) et c'est ainsi que j'ai résolu le problème.

  1. Allez dans Paramètres -> Écran de verrouillage et sécurité -> Autres paramètres de sécurité -> Administrateurs de périphériques (dans votre version cela peut varier légèrement)
  2. Désélectionnez "Localiser mon appareil"
  3. Allez dans Paramètres -> Applications -> Services Google Play
  4. Touchez les trois points verticaux (3 points verticaux) en haut à droite -> Désinstaller les mises à jour
  5. Allez dans Paramètres -> Applications -> Google Play
  6. Touchez les trois points verticaux (3 points verticaux) en haut à droite -> Désinstaller les mises à jour
  7. Redémarrer le téléphone

À ce stade, le message "Les services Google Play s'arrêtent de manière inattendue" avait disparu. Vous pouvez maintenant essayer de faire ce qui suit

  1. Ouvrez l'une des applications Google (dans mon cas Google Maps)
  2. Il se plaint que "Google Play services" est obsolète, cliquez sur la popup pour le mettre à jour à nouveau.

1 votes

C'est la seule recette qui a fonctionné pour moi. Désactiver "Localiser mon appareil" était crucial.

2voto

Tonja Points 31

Le problème se trouve dans les mises à jour. J'ai résolu ce problème en désinstallant les mises à jour de l'application Google Play Services. Toutes mes applications Google ont recommencé à fonctionner. J'ai réinstallé la mise à jour et elles ont cessé de fonctionner à nouveau, ce qui me dit que le problème se trouve dans la mise à jour.

Allez dans Paramètres - Applications - Google Play Services. Faites un arrêt forcé sur l'application, et effacez le cache et les données. Vérifiez si vos applications Google fonctionnent. Si vous réinstallez la mise à jour, elles risquent d'arrêter de fonctionner à nouveau.

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Cela a fonctionné pour moi! Je n'ai aucune idée pourquoi cela a été downvoté!

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