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Le message "Google Play Services s'est arrêté" ne cesse de s'afficher sur mon téléphone Samsung.

Le message suivant continue d'apparaître sur l'écran de mon téléphone Samsung Galaxy S4 environ toutes les trois secondes

"Malheureusement, Google Play Services s'est arrêté".

Est-ce réellement un virus ou est-ce un problème avec le service Google Play? J'ai essayé de désactiver le service Google Play mais le message continue d'apparaître. J'ai Norton Mobile sur mon téléphone pour détecter les virus et me alerter de tout problème de sécurité éventuel et aussi Lookout. Ils n'ont rien détecté. Est-ce que quelqu'un a des suggestions?

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Est-ce que Norton vous a déjà signalé un virus ? Si c'est le cas, il est temps de s'en débarrasser : il n'y a pas de virus sur Android (malware, oui, mais pas de virus). Essayez de désinstaller les mises à jour des Services Google Play, cela aide souvent dans de tels cas (parfois les mises à jour posent problème ; elles se réinstallent après les avoir supprimées, et cette fois peut-être plus propre, donc ne vous inquiétez pas pour ça).

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Pas de virus n'a été signalé par Norton.

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Je doute que cela se produira un jour, pour les raisons données. Les applications antivirus font l'objet de controverses - elles causent souvent plus de problèmes qu'elles n'en résolvent. Ne vous fiez jamais à elles seules. Elles ont leurs "utilités", c'est vrai - mais jamais plus qu'une partie d'un concept global. // Mais revenons à votre problème : Avez-vous essayé de désinstaller les mises à jour ? Est-ce que cela a aidé ? Comme je l'ai écrit (et vous pouvez le trouver pour de nombreux problèmes d'applications Google listés par exemple dans notre wiki-tag google-play-store), c'est souvent recommandé comme solution possible.

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AL the X Points 352

Solution 1 - Mettez à jour Google Play Services vers la dernière version. Vous pouvez télécharger ici. Vous pourriez rencontrer une erreur parce que vous avez une version très désuète ou que celle que vous avez est en conflit avec la version Android actuelle sur votre téléphone.


(source: <a href="https://cdn.teamandroid.com/wp-content/uploads/2015/04/Google-Play-Services-338x600.png" rel="nofollow noreferrer">teamandroid.com</a>)

Solution 2 - Effacez le cache de Google Play Services. L'application Google Play Services sur votre téléphone agit comme un cadre pour toutes les applications Google et Google Play installées sur votre téléphone. Vous pouvez essayer de nettoyer son cache pour voir si cela résoudrait le problème. Cela a fonctionné pour l'un de nos membres de l'équipe ! Suivez ces étapes rapides et faciles :

Allez dans Paramètres > Applications.
Faites défiler jusqu'à Toutes les applications et descendez jusqu'à l'application "Google Play Services".
Ouvrez les détails de l'application et appuyez sur le bouton "Forcer l'arrêt" (voir ci-dessous "Forcer l'arrêt est désactivé").
Ensuite, appuyez sur le bouton "Effacer le cache".

Solution 3 - Désinstallez les mises à jour de "Google Play Services".

Comme dans la solution 2, allez dans Paramètres > Applications.
Faites défiler jusqu'à Toutes les applications et descendez jusqu'à l'application "Google Play Services".
Ouvrez les détails de l'application et :

  1. Appuyez sur le bouton "Forcer l'arrêt" (voir ci-dessous "Forcer l'arrêt est désactivé")
  2. Appuyez sur le bouton "Désactiver"
  3. Appuyez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez : "Désinstaller les mises à jour"
  4. Une fois la désinstallation terminée, appuyez sur le bouton "Activer"

Solution 4 - Effacez le cache du framework de services Google. L'application système Framework des services Google sur votre appareil Android stocke des informations et aide votre téléphone à se synchroniser avec les serveurs Google - et maintient vos services Google Play en marche. Cela pourrait être l'une des raisons pour lesquelles vous ne parvenez pas à vous connecter aux serveurs Google à l'aide de l'application et obtenez continuellement un message d'erreur. Suivez ces étapes rapides et faciles :

Allez dans Paramètres > Applications.
Faites défiler jusqu'à Toutes les applications et descendez jusqu'à l'application "Framework des services Google".
Ouvrez les détails de l'application et appuyez sur le bouton "Forcer l'arrêt".
Ensuite, appuyez sur le bouton "Effacer le cache".

Solution 5 - Vérifiez votre connexion Internet. Il se peut que votre réseau WiFi bloque l'une des adresses IP utilisées par Google. Vous pouvez également essayer d'activer ou de désactiver le WiFi sur votre téléphone - de même avec les données mobiles.

Solution 6 - Cela va sans dire, mais peut-être qu'un simple redémarrage de votre téléphone/tablette Android pourrait résoudre le problème.

Solution 7 - Je déteste dire cela, mais à la fin, vous pourriez simplement vouloir installer une ROM personnalisée stable et sans bugs.


Forcer l'arrêt est désactivé Si l'un des boutons "Désactiver" ou "Forcer l'arrêt" est désactivé alors :

  1. Allez dans Paramètres Applications d'administration de l'appareil
  2. Désactivez les applications suivantes si elles sont répertoriées :
    • Find My Device
    • Google Play

(exemple sur Android 8.0.0, Samsung Experience 9.0.0)


Remarque : Veuillez garder à l'esprit que vous pourriez devoir expérimenter avec les applications que vous désactivez.

Votre liste d'applications d'administration de l'appareil peut être différente. Par exemple, vous pourriez avoir plus ou des applications entièrement différentes.

J'ai constaté que désactiver les deux applications ci-dessus a été suffisant pour moi pour désactiver et forcer l'arrêt de "Google Play Services".

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Je ne suis pas sûr de quelle version télécharger.

3 votes

Ashrith, Les Services Play se mettent à jour automatiquement. Pas besoin de télécharger une "nouvelle version" expérimentale - surtout si vous avez déjà des problèmes avec celle installée, et surtout pas d'un endroit où vous ne pouvez pas dire si c'est sûr. Vider le cache est un bon point que j'ai manqué dans mon commentaire sur la question elle-même, cependant.

5 votes

J'ai résolu ce problème en effaçant les données de Google Play Services, plutôt que simplement le Cache comme mentionné dans cette réponse.

4voto

Syed Zain Shah Points 41

Voici la façon de résoudre ce problème : allez sur APKMirror, trouvez le dernier service Google Play, puis téléchargez et installez-le. C'est tout. Si vous rencontrez un problème, allez simplement dans les Paramètres → Applications → Toutes → Play Store → puis Désinstaller les mises à jour.

4voto

Nikolay Dobrev Points 41

J'ai également rencontré ce problème et j'ai découvert la cause. Donc, lorsque vous accédez à des services Google, les services Google Play sont utilisés, n'est-ce pas.

D'accord, cela signifie que chaque fois que vous utilisez une application utilisant ces services, votre appareil va devoir rester éveillé et/ou maintenir l'appareil éveillé. Pendant un certain temps, j'ai utilisé le Garde de la confidentialité pour limiter ce comportement, c'est-à-dire pour empêcher les applications de maintenir mon téléphone éveillé, même s'il est verrouillé/endormi.

Je suis donc allé dans le Garde de la confidentialité et j'ai réglé les paramètres sur "Demander à chaque fois" et devinez quoi, ça a commencé à apparaître comme fou.

En conclusion : lorsque vous avez besoin d'utiliser les services Google Play - définissez l'autorisation sur "Autorisé", si vous n'en avez pas besoin - c'est à ce moment que vous voulez l'empêcher de vider votre batterie de manière excessive, alors définissez-le sur "Refusé".

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Il serait utile d'expliquer réellement les étapes que vous suivez, ou peut-être le fait que vous faites référence à une application tierce...

3voto

thomas Points 390

Après quelques recherches, j'ai trouvé cette solution sur Google Play Help (archivé) et c'est ainsi que j'ai résolu le problème.

  1. Allez dans Paramètres -> Ecran de verrouillage et sécurité -> Autres paramètres de sécurité -> Administrateurs de l'appareil (dans votre version, cela peut varier légèrement)
  2. Décochez "Localiser mon appareil"
  3. Allez dans Paramètres -> Applications -> Services Google Play
  4. Appuyez sur les trois points verticaux en haut à droite -> Désinstaller les mises à jour
  5. Allez dans Paramètres -> Applications -> Google Play
  6. Appuyez sur les trois points verticaux en haut à droite -> Désinstaller les mises à jour
  7. Redémarrez le téléphone

À ce stade, le message "Les services Google Play s'arrêtent de manière inattendue" avait disparu. Vous pouvez maintenant essayer de faire ce qui suit

  1. Ouvrez l'une des applications Google (dans mon cas Google Maps)
  2. Il se plaint que "Les services Google Play" sont obsolètes, cliquez sur le pop-up pour les mettre à jour à nouveau.

1 votes

C'est la seule recette qui a fonctionné pour moi. Désactiver "Localiser mon appareil" était la clé.

2voto

Tonja Points 31

Le problème se trouve dans les mises à jour. J'ai résolu ce problème en désinstallant les mises à jour de l'application Google Play Services. Toutes mes applications Google ont recommencé à fonctionner. Je suis retourné et j'ai réinstallé la mise à jour et ça a cessé de fonctionner à nouveau, ce qui me dit que c'est dans la mise à jour.

Allez dans Paramètres - Applications - Google Play Services. Faites un arrêt forcé de l'application, et effacez le cache et les données. Vérifiez si vos applications Google fonctionnent. Si vous réinstallez la mise à jour, cela pourrait cesser de fonctionner à nouveau.

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Cela a fonctionné pour moi! Je n'ai aucune idée pourquoi cela a été downvoté!

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