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Mes données sont effacées après un entretien de la batterie

J'ai frappé ma Nexus 7 avec Android 4.2 dessus, dans une bouteille en verre. D'une manière ou d'une autre, en interne, la batterie a été déconnectée et il ne s'est pas allumé. Il ne faisait que clignoter sur un écran noir lorsqu'il était branché à un cordon d'alimentation. Comme je ne voulais pas le réparer moi-même, je l'ai apporté à un service certifié pour les appareils mobiles. Je l'ai reçu en retour mais il avait installé Android 4.4 et toutes les données avaient été effacées.

Qu'est-ce que les gens du service ont fait à ma Nexus 7 ?

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Steve Obbayi Points 1499

On dirait qu'ils ont juste remplacé l'appareil et vous ont donné un appareil neuf ou remis à neuf. Votre appareil d'origine sera réparé (si possible), puis il sera effacé et transformé en un appareil remis à neuf.

Si vous n'avez pas sauvegardé vos données, elles ont disparu. Avec un peu de chance, vous l'avez fait ; je suis presque sûr que chaque fois que vous envoyez un appareil en réparation, on vous avertit qu'il peut être complètement effacé.

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user38996 Points 21

Je ne sais pas pourquoi, mais ils ont fait une réinitialisation d'usine. C'est probablement le cas lorsque la batterie se détache de l'autre partie de l'appareil :) Ces appareils ne sont pas à l'épreuve des chocs ? Je viens de le frapper dans une bouteille en verre :D

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