J'ai un samsung tab 2 et soudainement le scanner d'empreintes digitales a cessé de fonctionner et je ne suis pas en mesure de déverrouiller mon appareil.
Maintenant mon appareil demande le mot de passe de sauvegarde. Ce dont, comme vous le devinez tous, je ne me souviens pas. Après plusieurs essais de mots de passe erronés, je reçois un message me disant que j'ai fait 5 essais erronés avec le scanner d'empreintes digitales ( !) et que je dois attendre 30 secondes avant ma nouvelle tentative.
J'ai également essayé de déverrouiller mon appareil à l'aide de Google Device Manager en suivant cette procédure article mais une fois de plus, rien ne s'est passé. J'ai essayé de contacter Samgung et leur seule suggestion est de réinitialiser mon appareil. Le problème est que je ne veux pas perdre mes données de la tablette.
Y a-t-il un moyen de faire fonctionner le lecteur d'empreintes digitales ? Existe-t-il un autre moyen de déverrouiller mon appareil ? S'il n'y a aucun moyen de le déverrouiller, puis-je au moins sauvegarder mes données avant de le réinitialiser ?