J'espère que vous pourrez m'aider.
J'ai un téléphone Moto G 1ère génération et depuis deux jours j'ai le redoutable message "Malheureusement google play services s'est arrêté".
Je ne peux pas "forcer l'arrêt" de l'application comme suggéré ailleurs, puisque les seuls boutons qui fonctionnent encore sont "désactiver" et "gérer l'espace".
Les boutons "forcer l'arrêt" et "désinstaller les mises à jour" sont grisés.
Le bouton "clear cache" n'est pas grisé mais ne fait rien lorsqu'il est pressé.
J'ai essayé de passer en "mode sans échec" et même dans ce cas, je reçois toujours le même message "unfortunately....". Apparemment, cela signifie que ce n'est pas un problème avec l'une de mes nombreuses applications installées ( ?).
Je ne peux pas mettre à jour l'application manuellement car elle n'existe pas sur "play store".
J'ai eu un incident hier où Norton a fermé l'accès à Internet pendant un certain temps, après avoir découvert un "malware" dans une application que j'ai ensuite dû supprimer pour rétablir la connexion Internet et continuer à utiliser le téléphone. Je ne me souviens pas si le message des services de lecture apparaissait avant cet incident ou non.
Veuillez m'indiquer en termes simples ce que je peux faire ensuite - une réinitialisation d'usine est-elle ma seule option ou pouvez-vous suggérer autre chose ? Si vous pouvez suggérer autre chose, veuillez m'indiquer en termes simples ce que je dois faire et où trouver ce dont j'ai besoin, si vous le pouvez.
La version de Google play services que j'ai sur mon téléphone est la suivante Version 9.4.52 et il est évident qu'il n'exécute pas le dernier système d'exploitation car il n'y a jamais eu de mise à jour disponible pour mon téléphone.
Merci !
