Mon appareil est un Samsung Galaxy ace 5830 et je veux le mettre à jour d'Android 2.3.4 à 4. Mais le problème, c'est que lorsque je le connecte à un PC avec une connexion USB, il ne réagit pas aux touches et je ne peux donc pas le déverrouiller et travailler avec. Par exemple, lorsque je touche un endroit, un autre endroit est touché.
Comment puis-je le mettre à jour alors qu'il a ce problème et que je ne peux pas m'y connecter ? merci.
Le problème que vous avez mentionné peut être causé par les éléments suivants :
Si cela se produit normalement, ce qui n'est pas votre cas, cela peut être causé par la présence d'humidité sur votre écran ou de gouttelettes d'eau.
Essayez de tester si cela se produit en utilisant le mobile avec le chargeur connecté. Si c'est le cas, il s'agit certainement d'un problème de micro USB.
1:Vous pouvez essayer d'utiliser un autre câble USB, car cela peut parfois interférer avec le matériel.
2:Essayez de vous connecter sur un autre port USB ; le port individuel peut être défectueux.
3 : Ayez votre téléphone déjà déverrouillé et désactivez la mise en veille de l'écran :
Allez dans > Paramètres | puis soit > Paramètres d'affichage > Veille > Ne jamais éteindre l'écran
Paramètres généraux > Veille > Ne jamais éteindre l'écran
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