J'ai un Motorola Moto G, la version 4G, avec la ROM originale mise à jour à la dernière version (4.4.4 officielle de Motorola).
La première chose que j'ai faite quand je l'ai eu est la même que j'ai faite quand j'ai eu mon téléphone précédent et à chaque fois que j'ai (ré)installé une ROM dessus : désactiver les données mobiles, afin de ne pas être facturé par mon opérateur et d'utiliser uniquement mon réseau sans fil domestique.
Malgré ce qui précède, je viens de remarquer que je suis facturé pour plusieurs accès au réseau. Curieusement, si j'accède à l'écran d'utilisation des données sur le mobile, il est indiqué qu'aucune donnée n'a été consommée depuis que je l'ai acheté, ce qui est ce à quoi je m'attendais. Pourtant, mon opérateur indique qu'au total, depuis que j'ai reçu le téléphone il y a 20 jours, il a utilisé un grand total de 1 (un) mégaoctet dans plusieurs communications très courtes.
Lorsque j'ai appelé l'assistance clientèle, ils m'ont dit que le trafic de données peut toujours être consommé si le téléphone est en 4G, même si le paramètre de données mobiles est désactivé. WTF ? ! Je peux me tromper, mais je trouve cela pratiquement impossible à croire. Pour autant que je sache, c'est impossible - données mobiles désactivées signifie données mobiles désactivées ; rien ne sera transféré, pas même en arrière-plan, n'est-ce pas ? Ou est-il possible que quelque chose se glisse entre les mailles du filet ?
Mieux encore, il m'a dit que c'est l'information qu'ils ont reçue des fabricants eux-mêmes, et que plusieurs personnes se sont plaintes de la même chose. Tout d'abord, je doute que les fabricants disent une chose pareille, car je ne crois pas que ce soit vrai. Ensuite, je soupçonne qu'il s'agit de cas où les gens ont activé à la fois le wifi et les données mobiles, et que lorsque le téléphone se met en veille, le wifi est déconnecté et le téléphone commence naturellement à utiliser la connexion mobile.
Pour couronner le tout, le technicien m'a dit que si j'activais les données mobiles, que je réglais le type de connexion sur 3G, puis que je désactivais à nouveau les données mobiles, il ne se comporterait plus comme ça. J'attendais qu'il me dise qu'ensuite je devrais appuyer sur haut, haut, bas, bas, gauche, droite, gauche, droite, B, A...
Il a également mélangé les concepts de 2G/3G/4G (type de réseau cellulaire) et d'"internet mobile", sans se rendre compte que le type de réseau cellulaire et l'accès à l'internet sur ce réseau cellulaire sont des choses complètement différentes, donc je prends ce qu'il a dit avec un énorme grain de sel.
J'ai cherché pendant un certain temps et la référence la plus proche que j'ai trouvée à un problème similaire se trouve dans un document de la Commission européenne. afficher ici mais le GPS n'est pas activé (aussi stupide que cela puisse paraître, je ne savais même pas comment accéder au GPS sur ce téléphone avant de voir ce message et je voulais m'assurer qu'il était désactivé).
À part un problème du côté de l'opérateur, quelqu'un a-t-il une idée de ce qui pourrait causer ce problème ? Est-il vraiment possible que des données passent à travers le réseau alors que vous utilisez la 4G et que le paramètre de données mobiles est désactivé ? Si oui, comment, pourquoi, quel est le rapport avec le type de réseau cellulaire et comment puis-je y mettre fin ?
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Pour être honnête, il semble que l'assistance technique n'avait tout simplement aucune idée de ce dont elle parlait, et que le problème se situe du côté de votre opérateur. Compte tenu de cela, je ne sais pas s'il y a vraiment quelque chose que nous pourrions vous dire qui serait utile. D'après mon expérience, données désactivées == données désactivées, et Android semble penser la même chose puisque vous avez noté que le téléphone n'affiche pas d'utilisation de données lui-même.
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Oui, c'est ce que je pense aussi - qu'il n'a aucune idée de la question. Quand il m'a demandé "avez-vous désactivé la 4G ?" Je savais que j'allais perdre mon temps. J'espérais que quelqu'un ici pourrait le confirmer pour moi. Mais en attendant, j'essaie également de contacter le service d'assistance de Motorola pour voir ce qu'il en dit.
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Pour lui prouver qu'il a tort : Allez sur Paramètres et dans "réseaux mobiles", vérifiez quels APN sont définis (le cas échéant). Essayez de les supprimer/désactiver tous (si ce n'est pas possible, modifiez leur configuration pour les rendre "inutiles"). Une fois que vous avez réussi, attendez quelques jours. Vérifiez à nouveau leurs rapports. S'ils vous ont facturé pour que temps, vous les avez : sans APN valide, il est impossible que votre appareil ait pu utiliser des données mobiles.
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Mes données sont fermées et j'utilise aussi la 4G. Même problème avec le LG G5 (non rooté) avec Turkcell. Parfois, il apparaît de manière aléatoire mais la plupart du temps, il se produit lorsque je me déplace vers l'autre site du bâtiment (le Wi-Fi peut être encore connecté ou non) ou lorsque je change de pièce.
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Le technicien sait exactement ce qu'il dit car c'est ce qui se passe. Le fait est qu'ils ne devraient pas facturer ça !