J'avais acheté un jeu sur Google Play mais plus tard j'ai réalisé qu'il était trop mauvais, donc j'ai demandé un remboursement. J'ai reçu un email de remboursement de Google mais je n'ai pas encore reçu mon argent. Est-ce un problème ?
Quand j'ai ouvert la page Historique des paiements, il est écrit Annulé à côté de ce jeu. J'ai acheté ce jeu en utilisant ma facture de téléphone.
Non
Il n'y a pas de problème. Parfois, il faut du temps pour le remboursement. Cela m'est déjà arrivé auparavant.
Il n'y a pas de souci puisque vous avez reçu votre mail de confirmation et que la transaction a été annulée.
Si vous souhaitez être doublement sûr, vous pouvez appeler ou discuter avec l'aide de Google depuis les paramètres de Google Play → Aide et commentaires
Édition : Je viens de tomber là-dessus sur l'aide au remboursement de Google Play. Si le statut affiche annulé, cela signifie
Si le statut est "Annulé", la commande n'a jamais été facturée donc vous ne verrez pas de crédit sur votre moyen de paiement.
Il y a aussi un tableau détaillé des délais de remboursement. Résumé ci-dessous :
Carte de crédit ou de débit - de 3 à 5 jours ouvrables
Facturation directe de l'opérateur (prépayée / pay-as-you-go) - de 1 à 30 jours ouvrables
Facturation directe de l'opérateur (postpayée / contrat) - de 1 à 2 relevés mensuels
Solde Google Play (carte cadeau, solde créditeur ou porte-monnaie Google) - un jour ouvrable
Opérations bancaires en ligne - de 1 à 10 jours ouvrables
PayPal - de 3 à 5 jours ouvrables
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