Je viens d'acheter un nouveau téléphone. Quand j'ai installé whatsapp, ma dernière sauvegarde remonte à plus d'un mois, donc mes discussions sont anciennes. J'ai déplacé mes fichiers sur le nouveau téléphone mais ils sont cryptés et ne peuvent pas être ouverts. Dois-je supprimer et réinstaller whatsapp pour qu'il détecte que j'ai des fichiers de sauvegarde whatsapp maintenant sur le téléphone. ou dois-je revenir à mon ancien téléphone, télécharger ces fichiers à Google Drive et puis revenir à mon nouveau téléphone réinstaller whatsapp et qu'il détecte la nouvelle sauvegarde de Google Drive. franchement, je ne suis pas sûr où les fichiers sont sur mon nouveau téléphone, mais j'ai reçu une vérification qu'ils étaient là quand je transféré à partir de mon ancien téléphone et a été en mesure de les voir temporairement. Je ne sais pas où le Edge S7 stocke les fichiers. Il n'y a pas d'icône de fichiers que je peux voir, seulement la galerie. Mais les fichiers sont là.
J'ai réinstallé whatsapp mais il n'a pas détecté les fichiers whatsapp transférés sur mon téléphone. J'ai trouvé les fichiers dans l'onglet Samsung, dans la rubrique Fichiers. J'essaie maintenant de sauvegarder les fichiers sur google drive depuis mon ancien téléphone mais il semble être bloqué en mode "préparation de la sauvegarde" pour whatsup depuis plus d'une heure maintenant. des conseils ?
Merci,
