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Données mobiles activées mais ne fonctionnant pas

J'ai un téléphone Galaxy SIII (Android 4.3) sur le réseau Vodafone (Royaume-Uni). J'utilisais le WiFi quand il était disponible et les données mobiles occasionnellement. Tout fonctionnait bien. Lorsque j'utilisais les données mobiles, je voyais une icône sur la barre supérieure représentant une petite lettre H avec deux flèches en dessous.

Mais maintenant les données mobiles ont en quelque sorte cessé de fonctionner. Je dis en quelque sorte parce qu'il semble que je puisse toujours activer les données mobiles et que j'obtienne toujours le petit H avec deux flèches, mais aucune de mes applications qui utilisent les données ne semble pouvoir communiquer avec Internet. Je ne reçois pas vraiment de messages " pas de connexion ", mais plutôt des roues tournantes et d'autres indicateurs indiquant qu'elles essaient d'obtenir quelque chose qui n'arrive pas.

Si je repasse en wifi, tout recommence à fonctionner.

Des idées ?

EDIT : Je n'ai pas installé de ROM personnalisée. Le téléphone n'est pas enraciné.

EDIT : Je viens d'appeler Vodafone, qui m'a suggéré plusieurs choses qui n'ont rien changé. Maintenant, ils disent qu'il s'agit peut-être d'un défaut de ma carte SIM et ils m'en envoient une nouvelle.

EDIT : La nouvelle carte sim est arrivée. Aucune différence. Plus d'appels à vodafone, de multiples suggestions... rien n'a fonctionné.

EDIT : J'ai essayé la simulation dans le Galaxy SII... tous les symptômes sont identiques. J'ai vu la petite icône H (qui passait parfois à "H+" ou "3G"), mais aucune donnée mobile ne passait.

SOLVÉ ! il s'est soudainement remis à fonctionner. Je soupçonne qu'il s'agissait d'une erreur de la part de Vodafone et mon dernier appel au support technique a incité quelqu'un à corriger le problème.

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Tamás Bolvári Points 176

TLDR : utilisez une carte SIM avec un numéro différent (que ce soit Vodafone ou un autre service).

Nous voyons un symptôme (pas de filet), mais nous devons d'abord trouver la cause, pour résoudre le problème. Réfléchissons donc, étape par étape, à ce que pourrait être le problème.

  • Téléphone défectueux ?

  • Non, votre autre téléphone (le SII) ne fonctionne pas non plus (avec la même carte SIM).*

  • SIM défectueuse ?

  • Non, vous avez déjà essayé une nouvelle carte SIM.

  • Tour cellulaire défectueuse ?

  • Non, vous avez déjà essayé une autre tour (en changeant de lieu).

  • Vodafone défectueux ?

  • Probablement, parce que je suis sûr qu'ils ont le net, et vous êtes sûr qu'ils doivent vous donner le net (la limite de données n'a pas été atteinte), de plus nous avons découvert dans les questions précédentes que ce n'est pas à propos du net qui est coincé entre vous et eux. Le seul problème ici est que vous leur avez déjà demandé, donc ils auraient dû enquêter sur la question. Mais je suis sûr qu'ils jetteront un autre coup d'œil - plus approfondi - puisque toutes les autres possibilités sont maintenant écartées.

Je vous conseille de rappeler Vodafone, de leur dire que votre téléphone est ok, que votre SIM est ok, que la tour locale est ok, que votre abonnement de données est ok, et alors il n'y a plus rien à faire : ils doivent accepter le fait qu'il y a un problème avec leur service. En attendant, utilisez une carte SIM avec un numéro différent, je suis sûr qu'elle fonctionnera dans votre téléphone actuel.

* Pour être sûr que votre téléphone fonctionne correctement, essayez une autre carte SIM avec une carte de crédit. autre numéro . Je pense que le nouveau numéro peut toujours être Vodafone, car seul votre compte actuel est concerné (votre numéro actuel), pas toute l'infrastructure. Cependant, si vous ne voulez pas faire l'expérience (et que votre téléphone est débloqué), vous pouvez immédiatement obtenir une SIM d'une autre société, comme Firelord l'a suggéré dans un commentaire ci-dessous. (Ainsi, vous êtes en sécurité, même si l'ensemble du système Vodafone est endommagé).

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Bullines Points 2541

Si vous n'y avez pas pensé, insérez une nouvelle carte SIM dans votre téléphone et si cela fonctionne, c'est que le réseau est en panne. Cela peut sembler impossible, mais il est probable que votre réseau soit défaillant.

Essayez un autre réseau. Si cela fonctionne, c'est le réseau Vodafone qui est en cause.

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