4 votes

Les applications de messagerie ne reçoivent pas les messages lorsque le WiFi est activé et que l'écran est verrouillé.

Je possède un téléphone Samsung Galaxy S5 fonctionnant sous Android 5.0. À la maison et au bureau, lorsque je suis connecté à un réseau WiFi et que l'écran est verrouillé (en veille), WhatsApp ne reçoit aucun message tant que je ne déverrouille pas l'écran. Je n'utilise pas tant d'applications donc je ne peux pas confirmer si c'est le cas avec d'autres applications ou non, cependant, j'ai peut-être rencontré le même problème avec l'application e-mail également.

J'ai observé le comportement de mon téléphone et noté que d'autres applications (par ex. Hangouts) agissent de la même manière. De plus, j'ai noté un autre fait qui pourrait éclairer la situation: Disons que je déverrouille mon écran et après plusieurs secondes mes applications commencent à me notifier des messages. Mais l'horodatage de ces messages n'est pas pour le moment présent mais plutôt [par ex.] une demi-heure plus tôt quand ils étaient censés être livrés.

"Garder le Wi-Fi activé pendant le sommeil" est réglé sur "Toujours", je n'ai pas d'application de gestion de l'alimentation ni de paramètres particuliers. J'ai vérifié la FAQ de WhatsApp et ils ont suggéré de vérifier la notification de priorité, que je n'utilise pas. La recherche sur le web suggère de vider le cache et les données ce qui ne résout pas le problème. J'ai vidé les fichiers de cache/données, mis à jour l'application, etc. Je vous serais reconnaissant si vous proposez des réponses qui ne suggèrent pas ces solutions de contournement génériques (et presque toujours non fonctionnelles).

Une solution de contournement?

0 votes

Est-ce que cela fonctionne lorsque vous utilisez des données cellulaires plutôt que le wi-fi?

0 votes

@helleye, je ne peux pas être sûr mais je pense que c'est un oui.

0voto

Rohit Points 31

Je pense que votre problème est lié au système d'exploitation, comme discuté dans le forum Android Central.

Peut-être qu'une nouvelle mise à jour de Samsung pourrait résoudre ce problème. Vous devriez contacter le service Samsung. Un individu a échangé son Samsung Galaxy S6 en raison de ce problème, comme mentionné dans la discussion.

-1voto

JackNick Points 1

Il suffit de désinstaller WhatsApp et de le réinstaller à nouveau, mais avant de le faire, vous devriez sauvegarder tous vos fichiers/conversations et tout devrait bien fonctionner.

De plus, il est préférable d'éteindre le téléphone lorsque vous sentez que vous n'en avez vraiment pas besoin, notamment pendant vos heures de sommeil la nuit, ou de le mettre en mode Avion, ça marche.

androidalle.com

AndroidAlle est une communauté de androiders où vous pouvez résoudre vos problèmes et vos doutes. Vous pouvez consulter les questions des autres sysadmins, poser vos propres questions ou résoudre celles des autres.

Powered by:

X